排队加塞，谁之过？

　　在食堂吃饭是件很难受的事。我们这个食堂有几百上千人吃饭，每次排队打饭都要等很长时间。如果大家都按秩序排队，倒没有什么，问题是排队加塞很严重，有时你在这里排了很长时间，突然来了那么几个不自觉的人，见前面有熟人，立马加塞进去，让你辛辛苦苦排了这么久都等于零。大家对这事都很生气，但是又不好直接说出来，因为都是一个大单位的，低头不见抬头见，因吃饭这点事把人得罪了花不来，所以大家都不开腔。食堂管理方也没有人管，每逢开饭时，生活服务中心那个大肚皮主任也来亮亮相，也许表明他在上班，但是他对排队加塞这事从来不管，好象跟他没有什么关系似的。

　　慢慢地，排队打饭的秩序就乱了，很多人都不以排队加塞为耻。由于是在一个大单位，每个人都有自己的熟人，所以很多人来打饭时，一看有自己的熟人排在前面，就毫无顾忌地加塞进去，即使你眼睛瞪着他，他也无所谓。队列排得真难看，有的地方都挤成了三、四列。打饭开始后，老老实实排队的，有时在原地都要站上几十分钟，因为前面有不断的加塞，有时一加进去就七、八个人。本来是排队打饭一个一个地来，可现在这个秩序基本上乱了，排队加塞的不以为耻，老老实实排队的心里却窝着一团火。

　　由此联想到，我们中国人的规则意识真是差，讲法制、讲秩序在很多人的心中依然淡薄。遇事找关系、找后门、找路子成了大多数人的习惯思维。社会公平竞争环境很差，走正道、靠自己真本事的往往混得不好；找关系、走歪门邪路的人却很得势。所以，学得再好，不如有关系，有关系就可以找个好工作。干得再好，不如有关系，领导用人时一般不看工作实绩和个人能力，而是看与他关系的远近。再有理的事，不如有关系，有关系就能颠倒黑白，用公权保护有关系的一方。社会公众的规则意识差，不讲秩序，不讲公平竞争，遇事总是想找关系，把公平正义抛在一边，这是社会的通病，是需要下大力根治的顽症。

　　那怎样解决问题呢？又回到食堂排队加塞这事上，怎样才能解决呢？我觉得不能光责怪公众的规则意识差，其实本来就不能把秩序寄托在人人都有自觉性上。人人都有自私的一面，都想尽快把自己的事办好，尽量让自己的利益最大化，但是人人也有积极向善的一面，大家都希望排队秩序好，能在这里开开心心地吃饭。同时不还有那么多的人一直不加塞吗，这也代表了社会公平正义的一面。食堂那个大肚皮主任因为经济问题被双规了，新换了一个主任。那天他来征求意见，怎样提高食堂服务质量，我直言不讳地指出了食堂的种种弊端，同时希望他要切实解决排队打饭时间长的问题，我建议：一是多开几个服务窗口，让大家打饭不需要排这么长的时间，“仓廪足而知礼节”，自然就没有人排队加塞了，这才是解决问题的根本办法；二是要有人维护秩序，如果一时增加不了服务窗口，那就要派人维持秩序，秩序必须依靠人来维护的，光靠人的自觉性是远远不够的。小到我们这里的排队打饭，大到国家、社会的各种秩序，都必须要有人维护。否则，便是混乱不堪，人民就会失去信心。

　　建议提出几天后，新主任在服务窗口立了两块提示牌，上面写着：“自觉排队，文明就餐”。这远远不够，我希望他们不能把工作仅仅停留在一般性的宣传上。